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金融

医院和医疗保健系统一直在更加关注他们的患者是否对他们所接受的护理和治疗感到满意如果医院在标准化的患者调查中得分不高,那么他们就有可能失去一些Medicare报销

满意的患者体验正在成为医疗机构的首要任务,随之而来的是主管患者体验官(或PX)的出现,我最近有理由去参观大都市医疗的主要患者体验官

中心正在进行一项全系统研究,旨在改善以患者为中心的护理并消除压力

他的办公室墙壁上排列着一系列患者白天和夜晚进展的“地图”

这让我想起了一个持续的心电图测量心跳的图表每次医院员工,无论是护士,医生还是家务人员都与患者进行了互动,都注意到了在所有部门进行的这些密集调查期间,患者的精神需求得到了考虑并且该医院有一个专业的医疗保健部门!我想知道为什么那些牧师没有计入这个计划来记录患者的满意度,即使是最基本的原因,例如在手术前请求祝福或祈祷,或者只是让患者,家人和医护人员之间的沟通更加和蔼可亲

他们生病了,经常面对一个未知的未来,他们可能不知道该向所有在医院里忙碌的人们要求或说什么

专业的医疗保健牧师受过训练,能够在危机时刻听取他们的意见,同时也听到没有说的话例如,当一个病人害怕,可能面临严重或冒险的手术时,他或她可能不想在亲人面前表达这种恐惧,我知道一个男人正在面对他的第三轮化疗和真的很害怕然而,他不想向妻子表达他的恐惧,并且增加了她已经高度的焦虑,一位医护人员去了医院,让他知道她在那里出席并让他分享他的恐惧这个男人最终恢复了健康,并且受到牧师为他做的事情的启发,他开始训练成为一名专业的医疗保健牧师

有时,一个非常宗教的家庭不会同意为他们的家庭成员推荐的治疗方法,因为如果他们有足够的信仰而不否认上帝的存在,他们相信上帝会医治他,牧师知道如何将其重新定义为上帝的选择,以便医务人员可以继续治疗牧师,训练为任何信仰的人在场或不在场信仰,也是文化联络人例如,他们知道美国土着家庭不会公开谈论死亡,而只是在第三人称解决牧师知道如何与他们合作,以便他们的治疗和护理可以进步病重的家庭成员当病人的房间里有家庭紧张,因为他们并不都同意治疗和护理应该是什么,牧师与家人坐在一起d扩散情况,从而缓解家庭的精神痛苦所以不要想一下,牧师只是“支持者”医疗保健牧师是一个临床学科医生和护士可以治愈身体,但治愈精神需要一种非常不同的培训虽然许多医疗保健组织开始意识到精神护理对患者的舒适,幸福和康复至关重要,但医疗保健的决策咨询仍然很大程度上缺乏这种纪律,而医院急于创造更具吸引力的房间和更好的食物,这些事情并不总是在患者心目中最为重要早在2011年,芝加哥大学医学中心对3000多名住院患者进行的研究表明,更多的住院患者希望与宗教/灵性进行对话,而非患者住院的整体经验通过解决这一未满足的需求可以提高患者的满意度2012年全国范围的调查得出结论“医生,护士和其他工作人员的沟通是最重要的,而设施占患者满意度的五分之一“同样,2013年由Beryl研究所对超过670家医院和医疗保健系统进行的一项调查发现,”一个行为优先事项仍然是沟通,虽然范围广泛,但对患者体验绩效具有重要意义“,首席质量官Linda Dubay博士在密歇根州圣约翰普罗维登斯健康系统表示,“贝尔和口哨为患者创造了一个更好的环境,但如果你不是在解决整体的精神护理,他们就不会对它进行评价”也许更多的医院应该寻求他们的专业牧师帮助与患者沟通这是他们的工作

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